В рамках проекта «Эффективный регион» власти Кировской области провели межведомственный практикум по бережливым инструментам, говорится в сообщении на официальном сайте регионального правительства.

Отмечается, что мероприятие объединило представителей министерства имущественных отношений, министерства лесного хозяйства и министерства экономического развития области.

Организатором практикума выступил проектный офис Кировской области, который обеспечивает методологическую поддержку внедрения бережливых технологий в органах исполнительной власти.

Специалисты проектного офиса модерировали рабочие сессии, помогая участникам осваивать современные инструменты анализа и принятия решений.

«Особое внимание уделили работе с обращениями граждан — процессу, который присутствует в каждом ведомстве, однако зачастую выстроен по отличающимся внутренним регламентам. Чтобы унифицировать подходы и устранить системные сбои, команды министерств применили инструмент бережливого производства „Ярмарка ежей“. Его суть — не просто фиксировать проблемные точки („ежи“), а последовательно выявлять их коренные причины и вырабатывать совместные решения, которые позволят сделать процесс гладким и предсказуемым», — отметила руководитель проектного офиса «Эффективный регион» Ольга Земцова.

Фото с официального сайта правительства Кировской области www.kirovreg.ru.