В правительстве Архангельской области разрабатывается система внедрения принципов клиентоцентричности и человекоориентированности. Работа ведется в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», сообщает сетевое издание DVINANEWS.

В Поморье вопросы клиентоцентричности курирует заместитель губернатора Архангельской области Сергей Пивков, а ответственным органом исполнительной власти назначено региональное министерство связи и информационных технологий.

Сергей Пивков напомнил, что над дорожными картами по внедрению принципов клиентоцентричности сейчас работают все регионы.

«В Архангельской области в работу уже включились все органы исполнительной власти, в каждом назначены ответственные за внедрение принципов клиентоцентричности. Координацией всей работы занимается структурное подразделение автономной некоммерческой организации под руководством регионального министерства связи. Методическую и иную поддержку оказывают аналитический центр, созданный при правительстве России, и министерство экономического развития России. До конца текущего года мы должны разработать всю нормативную базу и утвердить дорожные карты. В следующем году начнется активная фаза внедрения. Работы предстоит много. Главная цель — повышение качества жизни каждого человека и уровня доверия граждан», — сказал вице-губернатор.

Недавно планы по внедрению принципов клиентоцентричности и человекоориентированности в правительстве обсудили на встрече с командой сервис-дизайнеров, прошедших специальное обучение по программам Агентства стратегических инициатив. Как отметил региональный сервисный уполномоченный Андрей Кокорин, они готовы включиться в работу по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность государственных органов.

«Договорились с командой волонтеров и тренеров по сервис-дизайну о дальнейшем взаимодействии по разработке необходимых новых инструментов», — подвел итог встречи Сергей Пивков.

Фото сетевого издания DVINANEWS https://dvinanews.ru/.