Заместитель руководителя Аналитического центра при правительстве Российской Федерации Анастасия Пермякова встретилась с руководителями органов власти Амурской области. Главной темой встречи в Благовещенске стало внедрение лучших практик бережливого управления и оптимизации управленческих процессов в органах власти, сообщается на сайте управления госслужбы Амурской области.

Анастасия Пермякова рассказала о развитии клиентоцентричности в государственном секторе и поделилась рекомендациями по изменению экосистемы госслужбы. Говоря об Амурской области, она отметила, что, несмотря на то что регион только начинает развивать инструменты бережливого управления, — это уже является большим шагом на пути к клиентоцентричности.

«Органы власти уменьшают время предоставления услуг, сокращают число ошибок и количество документов, которые должен принести потребитель услуг. Меняя собственные внутренние процессы, госслужащие стараются удовлетворить потребности населения, — добавила Анастасия Пермякова. — Вся деятельность областного Правительства сегодня направлена на повышение качества жизни каждого человека, а следовательно, на повышение уровня доверия граждан, делового и экспертного сообществ к органам государственной власти», — сказала заместитель руководителя Аналитического центра.

Первый заместитель председателя правительства Амурской области Татьяна Половайкина в свою очередь сообщила, что регион активно включился в реализацию федерального проекта «Государство для людей». На сегодняшний день клиентоцентричный подход и удовлетворение реальных потребностей граждан является ключевой задачей как бизнеса, так и государства.

«Отрадно, что мы стоим у истоков внедрения бережливого управления в органах власти, — отметила она, — и некоторые областные ведомства уже начали успешную работу по стандартизации и сокращению управленческих ресурсов. В будущем году мы обязательно продолжим обучение».

Напомним, Аналитический центр занимается оперативным информационно-аналитическим сопровождением и экспертной поддержкой деятельности правительства РФ по основным вопросам социально-экономического развития страны и активно сотрудничает с регионами России.

Фото с сайта Управления государственной гражданской службы Амурской области: https://ggs.amurobl.ru/.