Заместитель председателя правительства — руководитель аппарата правительства Российской Федерации Дмитрий Григоренко на заседании комитета Совета Федерации по экономической политике обозначил ключевую тенденцию развития цифрового госуправления: все новые государственные услуги проходят обязательное пользовательское тестирование в специализированных лабораториях. Встреча прошла на площадке Аналитического центра при правительстве, сообщается на сайте кабмина.

По словам Дмитрия Григоренко, такой подход становится базовым стандартом в проектировании цифровых сервисов для граждан и бизнеса. Лаборатории при Аналитическом центре используют нейрофизиологическое оборудование отечественного производства, а также глубинные интервью и юзабилити-тестирование. Это позволяет выявлять моменты, которые вызывают у пользователей затруднения, и устранять их ещё до запуска услуги.

«Правительство внедрило новый подход к проектированию госуслуг. Все новые государственные услуги проверяются в лабораториях. На основе результатов тестов услуги дорабатываются и только потом становятся доступными для пользователей», — отметил Дмитрий Григоренко. По его словам, уже исследовано более 1,7 тысячи услуг и все 70 жизненных ситуаций, включая те, что готовятся к запуску до конца 2025 года.

Представленные сенаторам системы мониторинга национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», региональные программы цифровой трансформации и «дашборд губернатора» демонстрируют переход к управлению на основе данных. Согласно позиции Григоренко, широкое внедрение ИИ и цифровых платформ позволяет не только повысить точность управленческих решений, но и улучшить качество взаимодействия государства с гражданами.

Особое значение, по мнению Григоренко, приобретает совместная работа аппарата правительства и Совета Федерации над нормативной базой. Речь идёт о правовых решениях, которые обеспечивают развитие цифровых технологий, поддержку ИТ-отрасли и защиту цифрового суверенитета страны.

Фото с сайта правительства Российской Федерации http://government.ru/.