В Новосибирской области сотрудникам государственных и муниципальных учреждений в работе с документами и обращениями граждан будет помогать искусственный интеллект, сообщает ТАСС.

По словам министра цифрового развития области Сергея Цукаря, ИИ-помощник успешно прошел апробацию в Минцифры региона и одном из муниципалитетов.

Глава цифрового ведомства также отметил, что помощник помогает пользователю сформулировать ответы на обращения граждан. В том числе ИИ обращает внимание на вежливый стиль общения, избегает сложных аббревиатур и узких терминов, снижает количество ошибок.

«Мы внедрили ИИ-помощника по клиентоцентричности в плане подготовки писем, ответов на обращения граждан. Зачастую чиновники грешат тем, что используют многокилометровые абзацы текста, выдержки из нормативных правовых актов. И гражданин не всегда разбирается, где суть вопроса», — сказал Сегей Цукарь.

Министр добавил, что на предстоящем в августе международном форуме «Технопром» планируется презентовать «рабочее место госслужащего».

«Там будет набор из 10+ сервисов, которые помогут в ежедневной работе. В том числе сервисы, направленные на помощь в работе с информационными системами», — отметил он.