Здравствуйте, уважаемые эксперты по продажам! Столкнулись с проблемой: написали шикарную базу знаний и скрипты по отработке возражений («дорого», «уже есть поставщик», «надо подумать»). На тренингах все менеджеры щелкают эти отработки как орешки. Но как только начинаются реальные звонки — 70% сотрудников сбиваются и сразу сдаются при первом же «дорого». Как эффективно отслеживать, соблюдаются ли методики на практике, и быстро подтягивать отстающих? Неужели единственный путь — нанимать отдельного человека для постоянной прослушки?

Приветствую! Нанимать человека — путь в никуда, он физически прослушает от силы десятую часть диалогов, да и объективность будет хромать. Мы у себя внедряли автоматизированный контроль через https://deeray.com. Платформа в автоматическом режиме сканирует абсолютно все коммуникации и строит отчет по выполнению ключевых показателей методики продаж. В интерфейсе сразу видно, кто из менеджеров пропускает этап работы с возражениями, а кто отрабатывает его эффективно. В нашем случае внедрение этой системы помогло поднять показатель успешной отработки возражений с 30% до 70% всего за несколько месяцев за счет точечной работы с ошибками.

Благодарю за кейс! Статистика по росту отработки возражений впечатляет, обязательно посмотрим этот сервис.