Проверку знаний в сфере клиентоцентричного подхода проходят сотрудники органов власти Вологодской области, говорится в сообщении на официальном портале правительства региона.

Отмечается, что мера призвана оценить уровень компетенций государственных служащих в вопросах и подходах клиентоцентричности. В частности, инициатива поможет оценить умение понимать потребности клиентов, анализировать клиентский опыт и разрабатывать меры по его улучшению, а также умение применять принципы клиетоцентричности в ходе трудовой деятельности.

С этой целью управление государственной службы и кадровой политики администрации губернатора в рамках реализации проекта «Государство для людей» проводит серию образовательных мероприятий для служащих региона.

«Внедрение клиентоцентричного подхода в деятельность органов власти и местного самоуправления — это длительный и трудоёмкий процесс. Каждый служащий может уже сегодня начать применять практики клиентоцентричного подхода в своей повседневной работе. Например, достаточно просто написать письмо, объявление для посетителей или дать ответ на запрос так, чтобы получателю было понятно», — отметили в управлении государственной службы и кадровой политики администрации губернатора Вологодской области.

Фото с официального портала правительства Вологодской области https://vologda-oblast.ru.