Завершен плановый запуск всех федеральных и региональных жизненных ситуаций, предусмотренных к внедрению. В настоящее время на портале Госуслуг, а также на региональных порталах и официальных сайтах органов власти функционируют 70 федеральных и 425 региональных жизненных ситуаций, сообщается на сайте кабмина.

Формат жизненных ситуаций представляет собой следующий этап развития системы госуслуг. В рамках одного сервиса объединяется в среднем около 17 государственных услуг, связанных общей темой. Такой подход позволяет гражданам получать услуги комплексно, по принципу «одного окна», без необходимости повторного обращения в разные ведомства, сбора дополнительных документов и личных визитов. Данные, уже содержащиеся в государственных информационных системах, подгружаются автоматически.

По словам вице-премьера Дмитрия Григоренко, использование жизненных ситуаций позволяет существенно сократить время решения типовых задач. Сервисы охватывают широкий круг тем: от поступления в вуз и оформления налоговых вычетов до открытия ИТ-компании и получения услуг, связанных с уходом за домашними животными. Все запланированные к внедрению на 2025 год жизненные ситуации были запущены в полном объёме.

Статистика использования сервисов подтверждает их востребованность. Самой популярной федеральной жизненной ситуацией в 2025 году стало «Поступление в вуз» — ею воспользовались 9 955 626 человек. Сервис «Получение налогового вычета» выбрали 4 406 971 пользователь. Более 3,2 млн обращений пришлось на жизненную ситуацию «Защита от мошенников в сети». Услугами в рамках сервиса «Выход на пенсию» воспользовались 1 957 441 человек, а жизненной ситуацией «Многодетная семья» — 980 620 граждан.

Переход от разрозненных цифровых сервисов к формату жизненных ситуаций стал частью комплексной трансформации системы оказания госуслуг. Помимо этого, в систему внедряются проактивные сервисы, позволяющие получать услуги онлайн в момент обращения, а также единые стандарты качества и персональная ответственность сотрудников ведомств за результат предоставления каждой услуги.

В 2026 году планируется дальнейшее развитие уже запущенных жизненных ситуаций, расширение проактивных форматов и усиление контроля качества оказания государственных услуг.

Напомним, цифровая трансформация системы оказания государственных услуг реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных», курируемого заместителем председателя правительства — руководителем аппарата правительства Дмитрием Григоренко.

Фото создано с помощью ИИ.